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ペンション・サンセットどんな宿なのだろう。 リピーターのお客様によればペンション・サンセットほどポジションをはっきりと見せているペンションは少ないそうだ。 要するに、どのようなお客様に適した宿で、どのようなお客様には適していない宿であるか、ということをはっきりと表現しているホームページになっている、ということのようだ。僕自身はあまり意識していなくても、たとえばこの日記を通読してみればおのずとあるペンション像がくっきりと浮かんでくるのだ、と。 それはそれで、何が得意で何が得意でないかというのと同じで、お客様にとっても選択が容易になるというものだ。現代社会にあってはこのターゲット・ゾーンを明確にした宿の運営というものがウチみたいな弱小ペンションといえども、必須なようだ。たかがペンションでも、そうなのだ・・・いやはや大変な時代になったものだ。 ペンション・サンセットは; (1)個人のお客様が全体の70%を占めている。 (2)ご夫婦、カップルのお客様が全体の40%。 (3)ご家族連れのお客様が全体の30%。 (4)グループのお客様が全体の20%。 (5)団体のお客様が全体の10%。 (6)リピート率25%。(4人に1人のお客様が再度ご利用になります) というようなことで、このデータを見るだけでもイメージが見えてくることだろう。 これは結果であって、僕らがお客様を選んでいるわけではありません。あくまでもお客様の選択結果がこのような数字となって現れているわけです。 ペンションのご案内ページの「お客様の感想」をご覧いただくとわかると思うのだけれど、僕は決して口うるさいペンション・オーナーではないです。お客様とため口をきくような礼儀知らずでもありません。ごくふつうのひとです(もっと、アクが強いほうがいいのかもしれないけど?)。あくまでも大切なゲストを迎える(きさくな?)ホストとして振る舞っていますからご安心の上お越しいただければさいわいです。(ほんとだってば) |
蓼科高原ピラタスの丘 ペンション サンセット オーナー 敬白